中国网福建讯  安溪是“中国茶都”，喝茶是群众日常交流接触最普遍、最直接的方式。蓬莱镇深挖茶文化，探索将“安溪茶文化”与“基层矛盾纠纷化解工作”深度融合，创新“泡工夫茶  解百姓忧”调解新模式，高效推进调解工作，获得群众广泛赞誉。

矛盾化解在茶室：调解成功率98.2%

蓬莱镇各村居都有“民情茶话室”或“茶话说事点”，这是司法部门听民意、释民怨、聚民心、解民忧的良好场所。群众有事找司法所调解，大家就近在这些茶室汇合，这样一来，少了机关的严肃气氛，多了“铁观音茶文化”熏陶下的轻松惬意。有些看似尖锐对立的矛盾纠纷，往往在茶室品茶须臾，经人民调解，在基层就被化解于萌芽状态。

蓬莱镇地域广阔，群众居住分散，“茶室”设在哪儿好呢？蓬莱镇按照“群众聚在哪、茶室设在哪”的原则，重点依托祖厝、宗祠设茶室。茶室按照“一统、两有、三公开”标准进行统一规范。“一统”即统一标牌标识，“两有”即有一支队伍（由镇村两级人民调解员组成）和一套制度（人民调解流程、当事人权利义务），“三公开”即人员信息公开、办理流程公开、办理情况公开。

蓬莱镇积极争取上级有关部门资金支持，建成一批“民情茶话室”和“茶话说事点”，聘请人民调解员35人，法律顾问3人。2021年以来，蓬莱镇调解矛盾纠纷834件，化解成功819件，成功率98.2%。

民情茶话室化解纠纷工作现场

据了解，近年来，随着社会经济的不断发展，各类矛盾纠纷不断增多，在一定程度上制约着蓬莱镇经济社会的稳定发展。蓬莱司法所对辖区内频发多发的邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等案件，进行深入调查研究、认真分析研判发现，多数矛盾纠纷的争议标的不大，很大程度是为了“一口气”，这些当事人化解矛盾纠纷的意愿较强。于是，以“泡好工夫茶”契机、以宣传弘扬国家级非遗“清水祖师”文化为抓手的矛盾纠纷化解模式应运而生。

在矛盾纠纷的调解过程中，有些当事人在公开场合，顾左右而言他，不能或者不愿意主动地表达自己的诉求。针对这种情况，蓬莱镇调解员采取“背靠背”的方式，分别将当事人单独叫到茶室泡茶，通过泡茶、聊天，使当事人，慢慢放下戒备心理，讲出自己真实的想法和意图。这样一来，调解工作容易出现转机，矛盾纠纷逐渐化解在茶桌上、化解在茶杯里。

普法宣讲进茶室：解决问题有门，化解纠纷有路

法律是调解的重要依据，也是调解的底线，更是调解方案能否使人信服的重要标准。“民情茶话室”“茶话说事点”是蓬莱镇重要的的普法阵地。有关部门组织村居法律顾问，开展送法下乡、法律宣传进茶室等活动，普法工作人员边泡茶边宣讲，将法律知识送到群众身边。

茶话说事点调解工作现场

在茶室泡“工夫茶”的过程中，工作人员让法律知识、法治思维潜移默化地影响群众，引导群众主动学习法律知识、积极树立法治观念、理性表达合法诉求、依法维护合法权益，防止矛盾激化升级。同时，各村茶室也是司法所为村民提供法律援助、收集民意的好场所。茶室以“茶”为媒，让群众更想讲、更敢讲、讲得深、讲得透，达到了解民意、化解民忧的目的，让百姓解决问题有门，化解纠纷有路。

在“民情茶话室”“茶话说事点”里，干部群众同坐一条凳、同喝一壶茶，镇村党员干部主动走进群众，纠正以往某些政策宣传不到位、群众意见建议反映渠道不畅通、矛盾化解效率不高等现象，有效解决群众“急、难、愁、盼”等问题。

蓬莱镇正是利用安溪茶文化，练好“泡茶”工夫，泡开矛盾纠纷当事人“心结”，以品茶倾听群众诉求，找准矛盾点，平息情绪，谈事说理，形成“一杯茶暖人心，一杯茶解纠纷”新格局，有效维护基层社会安定有序，为基层经济社会稳定发展保驾护航。

2021年以来，蓬莱镇累计开展政策宣讲、法律宣传、法律咨询、法律援助政策讲解等活动200余场次。(陈谋安 吴隆重）