学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，新桥村党支部深刻把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，贯彻“远亲不如近邻”理念，以“党建+”邻里中心“事有所办”服务功能提档升级为抓手，聚焦群众急难愁盼问题，办好为民便民实事。

在市、县行政服务中心管委会的业务指导下，小岞镇新桥村深化“5+N”办事模式，用心用情打造“家门口式”政务服务，畅通服务群众“最后一公里”，跑出便民服务“加速度”，让“党建+”邻里中心“事有所办”成色更足、群众幸福感更可持续，推动主题教育走深走实。

推行“五办模式”，拓展服务渠道

“参军是我孩子的梦想，多亏了小陈的仔细讲解，让我们清楚了解了今年参军入伍的政策、征兵条件和要求。”9月初，村民陈女士带其孩子到村委会咨询参军入伍政策，得到了工作人员小陈的耐心解答。“他还留下了我的电话，及时通知我们后续征兵流程，避免了我重复跑村委会咨询。”

图为村委会工作人员小陈在为适龄青年提供参军入伍咨询服务

为丰富“党建+”邻里中心“事有所办”服务功能，根据实际情况，梳理生成1828项“五办”事项清单，涵盖文明治丧证明、政策咨询、门诊费用报销（初审）、残疾人证新办等157项“马上办”“就近办”事项清单。同时新桥村“党建+”邻里中心结合村情实际，增加了电费代缴、电表代办、邮件代寄、医社保代缴等帮代办便民服务事项，让群众在村便民服务站就能办理，进一步方便了群众办事。同时，新桥村“党建+”邻里中心充分利用政务网上办事大厅、微信小程序、自助服务机等渠道，拓展“网上办”“掌上办”“自助办”等办理模式，满足不同群众选择。

“我们制作并投放‘五办’事项操作手册，加大‘五办’事项宣传，引导群众根据不同需求，合理选择办理渠道，提高群众办事效率。”新桥村“党建+”邻里中心便民服务业务负责人小陈介绍道。

新桥村“党建+”邻里中心还大力推广政务服务聚合码，实现医保、社保、生育登记、养老待遇认证、村居智助等高频事项“一码办理”，不断优化群众办事、事务咨询、等候休憩等区域环境，为办件群众提供更好的硬件支持。

截止2023年10月份，新桥村便民服务站窗口办件量同比增长20.6倍，办结率达100%。

创新“N项服务”，提升服务温度

“您的政审表已经盖好，请收好。”日前，陈女士从新桥村委会工作人员小吴手中接过政审表。“太感谢了，延时办服务给了我们极大的便利，这样我不用特地向单位请假，也有时间顺路去接送小孩，真是太暖心了。”陈女士真诚地为新桥村“延迟办”服务表示感谢。

为解决上班族“工作时间没空办”“休息时间没人办”等办理难题，新桥村“党建+”邻里中心开设电话预约办理热线，提供“预约办”“延迟办”服务，累计在非工作时间为群众提供预约办理50多件，推动政务服务“不断档”、群众办事“不白跑”。

除此之外，新桥村“党建+”邻里中心还推出“帮代办、上门办、邮寄办”等创新服务，针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，主动靠前服务，积极开展上门办理等贴心服务，今年来已为30多位特殊群众提供上门服务，有效解决特殊群体办事难问题。同时提供电费代缴、电表代办、邮件代寄、医社保代缴、不动产权证书换发等“帮代办”“邮寄办”服务，让服务更有温度。

新桥村“党建+”邻里中心还融合“暖蜂驿站”、“福农驿站”等特色服务阵地，积极链接小岞镇农村信用社等金融机构，提供第三代社保卡办理、金融贷款政策咨询等多项邻里服务。

图为新桥村联合小岞信用社开展第三代社保卡免费更换、宣传活动

擦亮“邻里帮”品牌，延伸服务触角

“婆婆，2024年城乡居民医保已经可以开始缴费了，我来给您介绍一下政策和缴费渠道......”10月25日下午，新桥村干部入户向村民宣传医保缴纳政策。

图为新桥村村干部入户宣传医保缴纳政策

新桥村深入推进党建引领基层治理网格化，延伸生活、民生、志愿服务等便民服务触角，联合辖区25家商铺组建“邻里帮帮团”，吸纳党员志愿者、水电工、快递员等兼职网格服务，为群众提供医保及城乡居民保政策宣传、水电维修、退役军人事务服务、老人配餐供餐等服务，打造“邻里帮帮团”便民服务品牌。

同时，新桥村还发挥村网格员服务主力军作用，促进网格员从“一专”向“多能”发展，多次开展村网格员政务服务业务培训，深入熟悉“5+N”便民服务的办理事项和办理流程，提高网格员便民服务能力。落实便民服务站首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺、代办员职责等制度，健全完善村服务窗口扫码评价系统，积极引导群众办理业务后通过微信扫码，对服务人员办事态度、办事质量、办事满意度等进行评价，强化工作人员服务意识。群众对新桥村政务服务的获得感、满意度显著提升。