中国农业银行股份有限公司泉州洛江支行（下简称“农行洛江支行”），始建于2003年7月，辖内设有5个网点、3个离行自助设备点、7个党支部。共有员工87人，其中党员43人，平均年龄36.7岁，是一支召之即来、来之能战、战之必胜的年轻队伍。

2006年以来，农行洛江支行连续5届荣膺“省级文明单位”称号，并于2021年成为“全国文明单位培育对象”；支行营业厅被评为省级工人先锋号、仰恩支行荣获“全国模范职工小家”称号等。

完善四大机制 序时推进创建

农行洛江支行完善四大机制，序时推进创建文明单位，打造责任支行。

完善双融双促机制。以“党建带创建，创建促党建”的工作思路，全面贯彻习近平总书记关于精神文明创建重要讲话精神，进一步突出党建引领作用，将创建工作列为支行“一把手工程”，换届配齐班子，配强工作人员，筑牢创建基础。

完善清单管理机制。把精神文明创建工作纳入单位发展整体规划，制定年度计划，层层压实创建责任、细化创建指标、量化创建任务，明确到部门、岗位、责任人，实现创建工作有序推进。

完善协同联动机制。整合部门资源，发挥职能作用，统筹协调、整体推进、组织落实；定期召开部门协同推进会，以问题为导向，强化沟通，精准施策，快速解决创建“中梗阻”问题。

完善多渠道监督机制。以纪委监督为主，职工监督、社会监督为辅，充分发挥常态监督作用。结合定期与不定期、自查与抽查方式，确保创建工作在基层单位有效落实。设立意见箱、健全信访接待，畅通监督渠道，提高监督实效。

突出四个着力点 优化队伍建设

一直以来,农行洛江支行高度重视队伍建设工作，突出四个着力点，打造规范支行。

把握关键点，硬核班子强引擎。将学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神、习近平总书记重要讲话精神等内容，列为理论学习中心组、三会一课和其它重要会议的“第一议题”，提高班子成员科学谋事干事的能力水平。深入实施“1+1+1”挂钩责任制（1个党委委员带领1个部门、挂钩1个网点），强化理论与实践融合共进，主动下沉、靠前作战、靠前指挥，推动业务经营高质量发展。

找准切入点，提升队伍强根基。积极搭建学习交流平台，以“洛江农行讲堂”为载体，通过邀请专家授课，行领导、部门负责人讲课等形式，结合外出参观和跟班学习，推动“素质提升”理念落地生根；依托“农银大学”线上平台，开展各条线各类型培训，采用集中学与自学、必修课与选修课方式，营造浓厚的学习氛围；开展廉政书法展、亲子共读及各种知识竞赛，通过“星级大练兵”、“党员示范岗”、“巾帼文明岗”等活动，不断锤炼岗位技能，培养出一批批党员模范、岗位明白人、技术能手。

夯实支撑点，示范创建强保障。重视家园建设，定期修缮党员活动中心、职工书屋、健身房、运动场，更新图书及健身器材；重视氛围打造，更新支行网站，开辟党建、文明创建、企业文化专栏，为员工搭建交流展示平台；重视制度建设，及时修订各项管理制度，以精细管理模式，实现岗位有职责、工作有标准、绩效有考核；重视民主管理，定期召开职代会，对工资分配、工会经费使用等重大事项征求职工意见，构建和谐劳动关系。

选好结合点，丰富内涵强品牌。树立“同心共创文明单位 携手共建和谐社会”创建理念，发挥自身优势，扩大三农服务优势，帮扶三农智慧项目建设支出163万元、发放农业基础项目建设超亿元等；倡导员工奉献爱心，开展抗疫捐赠、公益捐赠、捐资助学、义务献血、社区共建等活动，近三年来累计捐款3.8万元；打造志愿服务品牌，组建以党员和团员为骨干的志愿服务队，加强志愿者培训，开展“立足岗位学雷锋”等实践活动，近三年累计开展进乡村、进企业、进校园等各类志愿服务活动90余次，参与人数达500余人，切实提升区域主流银行的社会形象和员工社会责任意识。

当好四个行动者 强化服务保障

心里装着百姓，排忧解难有力度。农行洛江支行强化服务保障，当好四个行动者，打造有为支行。

当好传导者，强化公民道德建设。以“低起点、小视角”为切口，传导落实公民道德要求。“低起点”是以社会公德教育为起点，开展文明礼仪公益讲座、八不行为规范等教育活动，推动社会主义核心价值观落地生根；“小视角”是倡导从“我”做起、从“小事”做起，从一点一滴做起，通过开展文明交通劝导、垃圾分类、杜绝餐饮浪费等活动，使公民道德建设具体化、规范化、可操作，进一步提亮文明建设底色。

当好保护者，践行金融消保理念。积极践行金融消保理念，自“断卡行动”开展以来，紧紧抓住账户监管“牛鼻子”，认真履行防诈反诈职责；实施系统外反诈联席工作机制与系统内“纵向+横向”工作机制，形成强大合力，成功堵截多起电信网络诈骗案，有效保护群众的“钱袋子”。

当好实施者，不断深化文明风尚。围绕“存正心、守正道、养正气”主题，以“一条线一特色”为抓手，开展参观“中国共产党人的家风”档案展览、“岗位践新风”等活动，推动全行上下拓展提升新风正气；开展道德讲堂、公民道德日主题宣传活动，签订《移风易俗承诺书》，引导党员干部做模范表率，遏制大操大办，杜绝不良风气，弘扬节俭新风，深化文明风尚。

当好推动者，用心写好服务文章。持续开展靓化厅堂工程，在优化整洁、舒心、无烟履职环境基础上，增添本地风俗文化灯箱墙、展示柜、福建茶文化等元素，不断凸显家园亲和力；深化浓情暖域服务品牌建设，在一杯水、一声问候等暖心服务的基础上，增添为广大客户和社会公众提供休息、饮水、充电等各类公益服务，打造服务型银行；深化区新时代文明实践点建设，组建青年志愿者团队，结合行业特色在辖区内定期开展金融知识普及宣传活动及上门金融服务，树立良好社会形象；积极打造“工会户外劳动者服务站点”品牌，完善便民服务区硬件设施“6+X”配置，为环卫工人、快递员等户外劳动者提供各类暖心服务，切实提升户外劳动者服务体验。

通过深入开展精神文明创建活动，农行洛江支行形成团结协作、积极进取的精神面貌，文明和谐、务实肯干的工作作风，整齐划一、干净优美的生活环境，有效发挥国有银行主责，助力建设更高水平的智造洛江、生态新城，打造“在上级行考核有位次、在地方党政有话语权，在同业机构有影响力”的新局面。（黄娜玲  林文静 中国农业银行股份有限公司泉州洛江支行）