“感谢人保，感谢政府！”

今年第5号台风“杜苏芮”登陆福建晋江后，泉州市洛江区嘉琳广场小区出现了大规模的房屋受损情况。在灾情发生后，人保财险泉州分公司洛江营销服务部快速搭建起灾后理赔工作网，组成由党员、青年突击队员、业务骨干组成的理赔查勘应急工作组，第一时间奔赴受灾现场进行查勘。

到达查勘现场，初步得知该小区有大概400余户居民房屋受损情况，查勘员们一刻也不敢耽误，马不停蹄在小区物业带领下进楼栋、进家户开始协助查勘工作。

“你好，我是人保财险的查勘员......”小区居民看到人保财险的工作人员，多数都觉得台风才刚过，就有工作人员来家里，十分不可思议，一住户在打开门看到我们到来时“你们来了，我的心就定下来了，幸好政府当初买了你们的保险”可是看到物业也在一旁，就像见到亲人一样，赶紧向理赔查勘员说起家中受到台风冲击的损失。

理赔查勘工作人员一边耐心细致地在现场查勘定损，详细登记居民受损情况，一边收集住户相关理赔信息。为了方便群众的咨询，服务部还协同物业在小区设置固定的灾后理赔服务点。

截至7月30日，嘉琳广场理赔查勘应急工作组一共现场查勘定损了171家住户，线上查勘132。并在现场启用综治险理赔“绿色通道”工作协调机制，简化理赔流程，在户主提交完整的理赔佐证材料，审核通过后，不到1个小时就把理赔款赔付，及时为小区居民分忧解难，也得到了来自小区居民的认可和感谢。

此次，该营销服务部针对灾后理赔的即时响应，也受到福建电视台新闻频道“现场”栏目的高度关注，并在报道中充分肯定了公司“人民保险 服务人民”的担当和作为。下一步，该营销服务部表示，将积极与政府相关部门对接，履行好央企职责，全力配合相关部门做好灾后理赔工作，让人民群众尽快恢复正常的生产生活秩序。（泉州人保财险）