“感谢你们的关心啊！我的赔款已经到账啦！”

受台风“杜苏芮”影响，泉州市遭遇狂风暴雨，人民群众的生产生活受到了一定的影响，人保财险泉州分公司积极部署，7月29日，在台风登陆后第二天，线上服务团队就全员到岗，投入工作中，主动给受灾群众打去安抚电话，告知受灾群众目前报案登记情况并提醒客户配合提供相关材料，耐心等待，为受灾群众解答各种疑惑。

在回访过程中，因台风过境导致闽C25***车辆受灾的车主陈先生连声夸赞，感谢人保财险的高效理赔。原来，陈先生在7月28日报案称他的车辆被小区被树砸到，分公司查勘员庄俊峰接到报案后通过远程线上查勘方式，快速进行查勘定损处理，不到一个小时，就将赔款1000元支付给陈先生。陈先生在电话中感谢，台风登陆才过去不到7小时，就已经收到了理赔款，并且人保客服还那么贴心地进行回访确认。

人保财险泉州分公司表示，针对此次台风，分公司快速启动了车险绿色理赔通道。

一是“三免”服务。开辟理赔绿色通道，可通过95518、微信公众号、APP进行报案。简化理赔流程，推出“三免”服务:免现场查勘、免气象证明、免费事故救援。同时，为提供抗灾保障、医疗服务等公共服务车辆以及异地出险滞留客户提供优先理赔通道。

二是快速定损。车辆到达维修场地 24小时内启动定损，并根据车辆受损情况，使用科技理赔工具进行快速精准定损。

三是快速维修。依托人保合作维修网络，对接合作维修企业，为人保客户出险车辆投入更多维修资源，优先安排维修，防止损失扩大。

四是快速赔付。与被保险人达成一致后，可提供车辆定损后直赔到店、客户修车后直接提车、无需垫付修车款等温暖服务。事故车辆定损完成，经被保险人确认(含通赔案件)后48小时内完成核赔支付。（泉州人保财险）