在惠安县螺阳镇尾透村，有个惠女调解室，以“调防结合、以防为主、多种手段、协同作战”为方针，对街坊邻里发生的矛盾纠纷，主动进行调解，当地村民亲切地称她们为“惠女和事佬”。

尾透村惠女调解室调解工作现场

这个惠女调解室，于2018年10月成立，有一种独特的温馨气氛，开展工作时“来有迎声、问有答声、走有送声”。初期接待或介入矛盾纠纷时，惠女调解员会热心地奉一杯热茶、送一句安慰话来缓解情绪，取得当事人的信任；在调查核实时，她们细心倾听当事人陈述，掌握纠纷的真实情况；遇上一件比较复杂的事需要进行反复调解时，她们一次又一次地劝解，耐心地化解矛盾；在达成调解最终的裁决方案时，她们秉公处理，让调解工作有公信力和说服力。

“调解室由村妇联6名执委组成，充分利用惠女柔性的一面及惠女扎根基层、贴近群众的优势，为村民调解各种矛盾纠纷。”螺阳镇尾透村党支部书记、村委会主任许艺玲介绍道。

尾透村惠女调解室不仅帮助群众解决矛盾纠纷，还积极配合村委会完成各项工作任务。早在前些年惠安县启动福厦高铁房屋征迁工作时，惠女调解员们事先掌握个别征迁户存在的问题，量身定制调解方案，做到一户一策，通过反复入户宣传、解释和动员，既化解了疑难问题，又促进了干群关系；既为项目建设顺利推进作出了贡献，又维护了群众切身利益。

惠女调解室在深入开展调解工作的基础上，成立惠女调解室志愿队，队员们活跃在各村民小组及各个角落，准确掌握村民纠纷信息，及时发现可能导致矛盾纠纷的潜在因素，并报告给惠女调解室。调解员们注意引导群众依法、理性地表达诉求，构建平安和谐村居。

近年来，在村里开展清理旱厕群工作中，面对部分村民的不理解，惠女调解员们连夜挨家挨户做思想工作。她们开始屡吃闭门羹，随着工作细致展开，各种问题迎刃而解，后来群众见到她们都会泡茶欢迎，为她们竖大拇指点赞。

尾透村惠女调解室团结带领全村妇女，积极开展家庭文明建设、乡村振兴巾帼行动等，在文明城市建设、邻里纠纷调解等工作中发挥巾帼志愿者作用。尾透村惠女调解室成立以来，已调解村民大小矛盾30余起，无出现上访事件，做到了小事不出村、大事不出镇，把小矛盾化解在惠女调解室，得到村民的信任与支持。调解室相继获得全国三八红旗集体、福建省三八红旗集体、泉州市三八红旗集体等荣誉，全面展现了新时代惠女的亮丽风采，深受广大群众的肯定和赞扬。（龚洁燕 吴隆重）