当前位置:   首页 >   综合
惠安聚龙小镇:“党建+”邻里中心扎实推进便民办事窗口建设
更新时间:2023-01-13 09:11:01 来源:中国网海丝泉州频道

中国网福建讯  今年来,在泉州市行政服务中心管委会的指导和支持下,聚龙小镇“党建+”邻里中心坚持以群众需求为导向,加强便民服务代办点建设,线上线下融合,探索“5+N”办事模式,不断夯实“事有所办”服务功能。“5”指马上办、就近办、网上办、掌上办、自助办;“N”包括帮代办、预约办、异地办、邮寄办、延时办、上门办、一站办等,多管齐下,不断提高服务效能,为社区群众解决日常需求。

image.png

聚龙小镇供图

聚龙小镇便民服务代办点位于聚龙小镇红色广场,场所配备有一体自助机、电脑、休息区、打印机、咖啡机等服务设施,实施“首问负责制”“一次性告知制”“预约服务制”等多样服务制度,推行便民事项“一单一链”办理,高效便捷地为社区群众办理医社保查询、水电费代缴、家政服务咨询等,形成解决群众“事有所办”问题的“申请—受理—办结”全过程闭环式工作链条。依托泉州市“互联网+政务服务”一体化平台,通过省网上办事大厅、闽政通APP、相关部门政务服务系统及微信小程序、自助服务一体机等途径,悉心为居民提供网上办、掌上办、自助办或帮代办服务;对于不能在办公时间到现场的居民,提供“早晚弹性办”服务,可通过电话预约、微信预约等“预约办”方式对相关事项进行预约,再在约定时间带相关材料准时到办事窗口办理;对于老年人、残疾人等行动不便的特殊群体,在接到申请后及时提供“上门办”服务。

聚龙小镇“党建+”邻里中心为第三方运营服务试点不具有行政审批权限,无法实现“党建+”邻里中心“马上办”功能事宜,但经市中心指导,县镇村多次协调,明确由下茂村刊刻“党建+”邻里中心专用章并授权聚龙小镇进行“马上办”事项办理使用。目前,通过“马上办”“就近办”模式可在聚龙小镇“党建+”邻里中心办理事项达150多项,并实行动态更新调整。

image.png

聚龙小镇供图

针对居民来自五湖四海的特点,聚龙小镇在惠安县行政服务中心的支持帮助下,目前已与浙江鹿城区实现跨省通办,明确72个跨省通办事项,涵盖医疗、社保、企业开办等办事频率高、需求量较大等政务服务领域。同时,还与瑞安市、朝阳区建立沟通交流机制,最大限度地满足群众异地办事需求。通过政务服务聚合码,仅需扫一扫,便可快速获取医保、社保、养老待遇资格认证、村居智助等高频事项办事入口和指南信息,实现网上办、掌上办。同时为老年人等特殊群体提供线上帮代办申请,推动邻里中心“一码通办”。

社区相关负责人表示:“不断提升居民幸福指数”是我们永恒的使命,聚龙小镇将不断丰富便民服务项目,提高办事服务能力,更好地服务社区居民。”(庄艺琪)