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“坚守防疫·共克时艰”一位社区社会工作者的防疫日志
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发布时间:2020-02-22 08:45 来源:中国网-海丝泉州频道

中国网福建讯(记者 林雨松 通讯员 杨雅箐)“今天我跟你一起搭档在指挥巷口站岗,额温枪、登记册都已经带好。”这是泉州市启航社会工作服务中心驻点溪亭社区社工自大年初六以来参加抗疫工作的第16天。一大早,社工便来到社区报到,协助溪亭社区居委会完成体温测量、口罩发放等工作,开始了“战疫”的一天。 

8:00  社工是守护居民的“战士”

泉州市鲤城区临江街道溪亭社区驻点社工带着“站岗”设备来到指挥巷口,这是在疫情加快蔓延的严峻形势下,临江街道为确保居民生命安全而实行的全辖区范围内各街巷和小区半封闭式管理,指挥巷口是社区居民出入的防控监测点之一,社工和党员志愿者坚守岗位,为进出来往的居民摸排登记外来人员、测量体温,为社区居民守好疫情防控的第一道“门”。


(图:社工在辖区主干道进出口进行防控检测)

10:00  社工是长者防疫抗疫的贴心人

新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻,社区居民尤其社区老人、残疾人、低保户、困难家庭等群体成为了社工的牵挂。社工为确保他们的健康,开展防疫宣传活动、代购服务、电话排查,探访送物资等一系列活动。今天社工和同事又开始对防疫工作重点对象——独居困难老人的电话随访和入户防疫知识宣讲。遇到一些不听劝的老人,只能一遍又一遍地嘱咐。其中有一个服务对象,坚持每天出门并拒绝佩戴口罩,家人也无力说服,十分无奈。社工得知后几度劝说,一次不行就两次。同时,社工也积极跟服务对象家属沟通配合,现在该服务对象减少了外出的次数,而且每次出门必定做到佩戴口罩,回家马上洗手等防疫措施。而这一天,社工接到了一通与众不同的电话,那是一位长期在社区活动中当志愿者的阿姨打来的,“社工小妹,知道你们早就上班,没能帮上你们真的很抱歉,但我们会继续支持你们,不出门,不给你们添乱,你们辛苦了!”这一通电话让社工倍觉温暖,习惯了去关心他人,现在发现有人关心自己是一件多么幸福的事啊。

这段时间,社工们不敢有丝毫懈怠,每天“家庭—社区—走访”三点一线,特殊困难群体的个人体温、精神情况、健康状况、有无接触史等都是他们重点关注的地方。赠人玫瑰,手留余香,社工最欣慰的是得到了许多服务对象的关心,在致电服务对象了解他们情况的时候,他们都会反过来跟社工聊上几句,关心提醒社工注意安全,感谢社工的付出,对社工送上祝福语。

14:00  社工是居民身边的“体温计”

一支由溪亭社区驻点社工、溪亭社区居委会工作人员和党员志愿者组成的外展服务队伍来到中山花园对小区居家隔离对象人员入户随访和测量体温。而社工除了要提醒服务对象注意个人卫生,科学防控之外,还要了解服务对象的面临的困境,提供相应的协助和资源支持。随访中,社工了解到张先生的父亲过年前搬花盆,后背有些拉伤,感觉有点痛,本来想去看医生,不过现在疫情严重,就暂时没有去了,买些药膏来贴,父亲用了药膏之后有点好转;而陈女士家患有慢性病的婆婆同样有就医的需求,婆婆的病无法治愈,必须长期按时服药,定期要到医院拿药,毕竟不能停药,陈女士现在都不敢随意出门,出门一次就浪费一次口罩。社工在入户随访过程中遇到被其他疾病困扰的,需要到医院检查的,需要口罩防护的,链接相关的获取口罩的资源,以及线上问诊服务;如因疫情影响需要心理疏导的,提供相关的心理疏导,并告知其可以随时联系启航社工24小时疫情防控心理咨询热线,社工将为居民提供情绪疏导、情感支持以及疫情咨询等服务。


(图为社工及街巷长入户随访和测量体温)

16:00  社工是“变身”防疫宣传者

带上口罩,拿着宣传资料以及部分医用物资,在大街小巷里穿梭,是社工落地宣传排查的常态。“如果出现发烧咳嗽等呼吸道症状,请你马上到正规医院发热门诊求医问诊,并主动医务人员说清楚旅行状况...”社工与志愿者开着由微型消防车“变身”的防疫宣传车,贴上醒目的红色标语,再装上高音喇叭,穿梭在大街小巷,普通话闽南话循环播放公告、通知、倡议书等,“声音洪亮”地向居民传达最新疫情信息及防疫知识。这辆微型消防宣传车成为宣传疫情防控的“移动阵地”,也成为溪亭社区一道靓丽的“风景”。社区居民林阿姨在家里听到广播,特地走到门口看了一下,“这个宣传方式好啊,让我们老年人在家又听了广播,又学到了防护的知识。”林阿姨给社工点赞。


(图为社工与志愿者利用微型消防车进行防疫宣传)

17:00  社工是疫情防控“劝导者”

为了做好外来务工人员返工和商铺复工前疫情防控工作,在溪亭社区两委带领下,社工与社区志愿者组成一支队伍,走在大街小巷中,对辖区商户下达“复工”备案通知,收集复工企业商户信息,开展防疫政策宣传,督促商户做好店内消杀、体温监测、防疫提示、应急处置等各方面工作。目前省市均已经出台了支持企业发展,减轻企业负担的政策,社工及时与他们分享信息,助力有序有力有效推动企业复工复产。


(图为社工与志愿者走访街铺,收集复工商户信息)

19:00社工是疫情防控线上“引导者”

社工每天收集整理科学、有效信息,通过线上不同方式发布宣传,引导居民正确科学做好保护和防控工作。社工利用溪亭社区线上微信群群众基础优势推广,结合居民小组线下楼栋张贴宣传单宣传,在社区楼栋长计划基础上初步建立起以楼栋为单位的微信群,每个微信群里都会有社工、社区工作人员、楼栋长、普通居民,在社工与居民小组工作人员的共同努力,社群作用初步见效,在防疫宣传、社区管理方面都有一定成果进展。

坚守社区防疫,启航社工在行动

冬将尽,春可期。全省各地的社区社会工作者将继续努力坚守在社区第一线,协助社区工作人员为防疫抗疫工作作出应有的贡献。作为社区社工,我们与社区共同努力,一起打赢这场战役。待春风吹来,花开“疫”散,我们的社区必将更加美好!