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南安市卫生健康局:“局长走流程”换位体验 助力审批服务提速增效
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发布时间:2021-12-02 08:30 来源:中国网海丝泉州频道

中国网福建讯 为深入挖掘行政审批服务中存在的“痛点”“堵点”“难点”,切实解决群众办事过程中遇到的问题。11月25日下午,南安市卫生健康局党组书记、局长林振芳来到市行政服务中心卫健局窗口,深入开展“局长走流程”活动。

陪同办——

林振芳陪同前来办理护士执业注册业务的刘女士提交材料,过程中,他既是一名陪同者,也是一名卫健业务审批服务的体验者。现场,林振芳跟刘女士详细了解在提交申报材料时会遇到的困难,听取对审批窗口改进服务的建议。

“以前护士注册需要3个工作日,现在都是立等可取,收取材料也是简洁明了,窗口服务效率非常高。”就在交流的过程中,不到10分钟,刘女士便取得护士执业证书。

亲自办——

随后,林振芳亲自体验“我要开理发店”一件事审批流程。从现场取号、办理环节、材料申报到跑动次数、办理时限等,全方位、全流程体验窗口的办事效率和服务态度。

今年来,南安市卫生健康局大力推进行政审批提质增效工作,审批窗口加大加快办件速度,同时将日常办件量较大且无特殊环节的审批事项,全部由承诺件改为即办件。94项审批事项由法定时限1772个工作日压缩至174个工作日,压缩比达到90%;其中75项为即办件,即办比达到79.8%,大部分群众当场申请,当场办结,立等可取,真正做到高效、快捷、便民的服务理念。

据林振芳介绍,南安市卫生健康局以本次“局长走流程”活动为契机,通过陪同办、亲自办等换位式体验,对审批事项要求从流程“顺不顺”,群众“会不会”,服务“优不优”,办事“满不满意”等多方位换位考虑,进一步提升审批服务效率;针对一件事套餐办理,要求协调联办部门对事项进行再精简再便捷,对重复证明和非必要材料进行删减,对事项办理流程效率进行再提高。

下一步,南安市卫生健康局将全面细致梳理行政审批服务中的“堵点”“痛点”“难点”,常态化换位体验,主动靠前,积极发现,全力做好“效率高、流程优、体验好”的营商环境。(李伟君)