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九日山景区推行智慧技术 提升旅游品质
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发布时间:2021-08-17 17:37 来源:中国网海丝泉州频道

中国网福建讯 为了顺应“旅游+”和“互联网+”发展趋势,推动现代信息技术与旅游产业深度融合,南安市九日山景区在智慧旅游的技术应用主要体现在智慧管理和智慧服务两大方面,以旅游信息化和游客便利化为目的,提升景区智慧管理与服务,满足游客对旅游品质的需求。


(九日山景区售票处的流量监管平台)

智慧管理

当下,随着现代社会经济的不断发展,人们生活水平的提高,旅游景区逐渐受到人们的关注,但景区的安全隐患也给人们带来了一丝忧虑,特别是节假日旅游人员大、车流量大。

为了应对景区的安全隐患,给游客提供一个美好的旅游环境,九日山景区在旅游管理上采用稳定可靠的无线视频监控系统,可以实现对各个景点安全、科学、有效的管理,对景区现场实施全天候、全方位24小时监控及人员流动记录,达到加强现场监督和安全管理,提高服务质量的目的,使工作管理更加规范化、科学化、标准化、信息化,为景区安全工作提供了有力保障。

此前,九日山景区着手采购游客人流计数监控设备,2021年春节前正式投入使用。景区通过在售票处布防人流计数监控设备,对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。该流量监管平台可以即时的统计景区今日入园人数、当前在园人数、当前可入园人数,实时检测并上传服务器。可以测算进入景区的游客人数和实时流量,进行景区流量控制,当景区达到饱和状态的时候通知售票处停止售票。另外全国各地的游客均可通过九日山景区的官方微信公众号进行景区实时游客量的查看,进而随时调整自己的出行计划。

(九日山景区监控室)

值得一提的是,九日山景区近年来全力进行全山视频监控、广播、一键报警系统的建设布控。2017年7月起,全山视频监控、全山广播、一键报警系统正式投入使用。视频监控系统帮助景区加强安全状况的监控,通过在热点地区加装摄像头,建立一套针对恶劣气候、突发灾情等意外发生的安全预警机制,建立突发事件处理预案,完善安全生产保卫制度和紧急救援机制。该系统能最大程度的减少景区被破坏的现象,提高森林防火救灾监控的管理水平,防患于未然。

智慧服务

据悉,智慧票务系统、语音导览、博爱驿站是九日山景区将“智慧”有机的嵌入传统旅游服务生态系统形成了智慧旅游服务生态系统,为游客提供了更好、更优质的旅游服务。

(游客通过手机扫码进入景区)

智慧旅游服务生态系统包括智慧票务系统,九日山的智慧票务综合管理平台可实现在网站、窗口等线上线下多渠道购买,线上线下一体化票务系统极大减少了游客排队购票的时间,有效缓解了景区高峰期售票窗口的压力,同时也实现了游客购票方式的多元化,使景区旅游服务更加高效和快捷。购票后,游客可凭借二维码、本人身份证、纸质门票等验证方式,通过自助检票闸机进入景区。该平台还可以实现数据信息化汇总,可以实时获取游客数据、票务营销数据等,完成客流波动预警、分析原因及影响因素,以提高景区的应急管理能力,保障旅游安全,实现智慧化服务。

 

(九日山微信公众号语音导览界面)

语音导览

随着物联网、互联网的发展,对于游客来说,游览线路的规划不再是难题,导游的功能更趋于碎片化的目的地讲解,而游客差异化的游览需求也导致了全程式导游逐渐退出舞台。一些讲点率先开始采用导游导览设备来替代导游解说,实现了机器替代人工的革新。然而累赘的设备佩戴、设备日常的损耗、收费标准不一、故障率高等问题一直阻碍着语音导览设备的发展,九日山景区的语音导览系统很好的解决了这一问题。九日山景区的语音导览系统于2018年处开始投入建设,当年8月正式上线使用。

近日,九日山景区对语音导览系统进行进一步的升级改造完善。景区的语音导览只需游客使用自己的手机关注九日山景区的微信公众号即可免费获取景区的简介、语音讲解服务。   

据了解,该语音讲解服务很好的满足了游客的个性化需求,游客只需要在手机界面上根据自己的需求选择想要了解的景点,然后点击就能轻松获取语音讲解,同时景区方面也无需派专人进行设备的租借管理,节省了设备与人力的成本。

另悉,九日山语音导览系统是景区参与“互联网+”建设,推动智慧景区发展,步入信息大数据时代的重要步伐。

 

(九日山游客服务中心的博爱驿站-----“一分钟诊所”)

博爱驿站

近期,南安红十字的博爱驿站入驻九日山游客服务中心,正式揭牌对外开放体验。这是南安市政府为民办实事的项目,以实际行动改善景区医疗资源空缺,满足景区的日常医疗需求,同时也是景区智慧服务的一部分。

博爱驿站里的“一分钟诊所”是基于移动医疗和AI科技的“无人诊所”,签约超过2200+的全职医生,并融合多种智能体检设备,向游客提供包括问诊咨询、康复指导、用药建议、付费购药等7x24小时自助式医疗健康服务。在线问诊咨询服务能覆盖23个常见科室,超过3000多种常见疾病,同时每台设备储存超过90种常见药品。该驿站能在一定程度上解决游客在游玩时遇到的突发身体不适,解决游客的医疗需求,让游客更加无忧的出游。(叶珊 林歆刚)